Отзывы о компании UA-brend

Замовляла товар (фен) в понеділок 15.05, оператор в телефонній розмові на моє питання коли буде відправлений това- відповіла в той же день. 16.05 номер декларації ніхто не надіслав, товару не було. 17.05 я зателефонувала, відповіли, що товар відправили вчора, тобто 16.05. На прохання про номер декларації відповіли, що зараз надішлють у смс. Минула година, номер декларації так і не отрисала.. телефоную знову - продиктували номер і сказали, що товар відправлений.. Зателефонувала га гарячу лінію Нової пошти, цей номер декларації був просто згенерований в особистому кабінеті і товар ще навіть не був доставлений у місце відправлення!!! В кінцевому результаті фен отримала 18.05 в четвер. Фен виявився фіолетового кольору замість чорного, хоча на сайті товар був чорного кольору на фото і жодного слова в описі про інший колір не було і мене про це не повідомили, а я шукала саме чорний! Пропозицій у фіолетовому кольорі було багато в інтернеті і можна було купити дешевше, ніж в цьому магазині. Дуже не задоволена діями магазину і не рекомендувала б робити в ньому покупки!

• Комментарий продавца25.05.2017

  Вам отправка была сделана после подтверждения заказа. Доставка новой почтой делается в течение 1-3 рабочих дня, при оформлении заказа Вы не уточняли какой цвет Вам нужен. Черный цвет уже как пять месяцев не завозиться в Украину. Если Вам был не нужен заказ, нужно было отказаться. В чем проблема? Дешевле нужно было покупать тогда! Товар можно вернуть в течение 14 рабочих дней, если его не использовали!
  с ув., Виктория

• Наталія26.05.2017

  1. Доставка Новою поштою Київ-Львів - 1 доба. Оператор, який приймав замовлення, сказав, що відправка буде цього ж дня, 15.05. Станом на кінець робочого дня 17.05 моє замовлення навіть не було доставлене у пункт відправки.
  2. Мене обманули в телефонній розмові, що замовлення відправлене 16.05. Після повторного дзвінка 17.05 дали згенерований в особистому кабінеті номер декларації по невідправленому товару.
  3. Про колір не уточняла, тому що на інших сайтах, які продають даний фен чітко вказано в назві Blue і фото відповідає цій назві. Якщо у вас фото не відповідає реальності, як мінімум в описі повинен вказуватись реальний колір, або оператор повинен на це звертати увагу.
  4.Справді, треба було відмовитись. Жаль, пізно вже скористатись такою слушною порадою.

• Комментарий продавца26.05.2017

  Шановний клієнте, приносим вибачення за незручності. Оформляючи замовлення надалі звертайте увагу - де прописано доставка Новою Почтою від 1- 3 днів. А те що Ви коментуєте вище сказане, Вам пішли на зустріч, добавили брашинг до замовлення і відправили безкоштовно товар, за це чомусь Ви не згадуєте. Є клієнти з якими приємно працювати і які завжди повертаються до нас. Всі питання завжди можливо вирішити. Адекватні люди завжди ідуть на зустріч один одному.

• Наталія26.05.2017

  Безкоштовна доставка від 1000 грн. - прописано в умовах оплати і доставки вашого інтернет-магазину, за брашинг я заплатила гроші і ви мені його не дарували. Якщо б ви оформили мені безкоштовну доставку при вартості фена 920 грн. - можна б було вважати, що ви мені пішли на зустріч, сума ж мого замолення склала 1110 грн. і безкоштовна доставка підпадала під загальні правила вашого магазину.
  На цьому вважаю доцільним припинити цю переписку. Дякую за співпрацю.

Заказала 25 апреля (!) нужную мне вещицу вот здесь — UA-brend
Оплатила 26 или 27 вечером, звонила в этот магазин, сказали, что "вроде бы" отправлен заказ, обещали выслать номер. После праздников, сегодня, 3 числа я звонила. Заказ менеджер видит, обещал поговорить о нем с тем менеджером, который занимался им, сказал подождать.
Перезваниваю еще через час-полтора — трубку не берут.

• Комментарий продавца05.05.2017

  Вы заказали Укрпочтой доставку адресную, мы Вам отправили, так как попали МАЙСКИЕ праздники, где 4 дня выходных, доставка Укрпочтой делается намного дольше, чтобы избежать неприятных эмоций от нашего магазина, Вам был заказ отправлен Новой Почтой - где доставка была оплачена нашим магазином, учитывая что заказ - спрей для волос по цене не составляет 1000 грн, так как у нас бесплатная доставка от 1000 грн.
  с ув.,
  администратор UA-brend

• Катерина12.05.2017

  Ребята все наладили, правда, ошиблись районом с доставкой, но всё о’к!

Обслуживание в оговореные сроки, товар качественный!
В зависимости от потребностей каждому свой товар. В целом удовлетворен полностью.
Советую друзьям!

всё хорошо доставили вовремя отправили в день оплаты брака нет но в субботу никто не брал трубку как оказалось был выходной хотя на сайте компании такой информации указано не было

Заказывала парикмахерскую тележку и тример.Очень довольна,качество товара превосходное,обслуживание супер!Буду обращаться еще.Советую заинтересовавшимся.

• Комментарий продавца14.04.2017

  Дякуємо за відгук, будемо раді подальшому співпрацюванні! Успіхів Вам! з повагою, команда UA-brend

Качество товара на высоте. Доставка быстрая. Все понравилось.Спасибо!

• Комментарий продавца14.04.2017

  Дякуємо за відгук, будемо раді подальшому співпрацюванні! Успіхів Вам! з повагою, команда UA-brend

Отличный магазин!Качественный товар.Сразу связались.Заказом довольна.Еще и подарок получила.РЕКОМЕНДУЮ!!!

• Комментарий продавца07.03.2017

  Дякуємо за відгук, будемо раді подальшому співпрацюванні! Успіхів Вам!
  з повагою,
  команда UA-brend

Быстро связались. Все в наличии. Бесплатная доставка Новой Почтой. РЕКОМЕНДУЮ!!!

• Комментарий продавца06.03.2017

  Дякуємо за відгук, будемо раді подальшому співпрацюванні! Успіхів Вам!
  з повагою,
  команда UA-brend

Заказывал фен,приятно был удивлен что к фену был подарок расческа только в посылку расчески забыли положить но сказали что отправят подарок дополнительной посылкой!Очень приветливые менеджеры,товар отправили сразу после оплаты,задержек никаких!всем советую!приятно с вами иметь дело!успехов вам и процветания!

• Комментарий продавца06.03.2017

  Дякуємо за відгук, будемо раді подальшому співпрацюванні! Успіхів Вам!
  з повагою,
  команда UA-brend